Versand

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen pünktlich und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen oder Ihren Kunden eintreffen. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten.

Voraussichtliche Zustellung:

Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Der genaue Liefertermin hängt von der Verfügbarkeit der Waren und des Gewichtes ab. Der Zu erwartender Liefertermin ist ca.14 Werktage nach Bestellungseingang und wird per E-mail mitgeteilt.

Internationale Lieferungen: Derzeit bieten wir Standardversand für Lieferungen ins Ausland an. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für internationale Sendungen in der Regel 4-5 Werktage länger dauern kann.

Versandkosten: Die Versandkosten basieren ausschließlich auf dem Gewicht und den Abmessungen der Ware. Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und angezeigt. Bei Bestellungen über 3.000,- EUR Warenwert ist der Versand nach Österreich kostenlos. Dieses Angebot gilt nur für Bestellungen über unseren Onlineshop.

Versandkosten im Detail:

0kg-20kg 19€

21kg-50kg 49€

51kg-500kg 79€

501kg-1000kg 199€

Ab 1000kg 249€

bei einer Bestellung über 3000Euro wird kein Versand berechnet.

Beschädigte Ware erhalten: Sollten Sie beschädigte Ware erhalten, bitten wir Sie, folgende Schritte zu befolgen:

1. Fotografieren Sie die beschädigten Artikel sowie die Verpackung.
2. Dokumentieren Sie die Beschädigung auf dem Frachtbrief mit Datum und Uhrzeit. Lassen Sie sich diese Beschädigung vom Fahrer bestätigen.
3. Melden Sie den Schaden umgehend mit der Vorgangsnummer auf unserem Lieferschein an shop@solarinnergie.at.

Wir werden uns schnell mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Annahme auf der Baustelle: Für Lieferungen direkt auf die Baustelle ist es wichtig, dass die Waren von einem Fachmann überprüft werden. Eine Annahme ohne Überprüfung kann eine spätere Reklamation erschweren.

Verspätete Lieferungen: Falls eine Lieferung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt eintrifft und die Zeittoleranz überschritten wird, bitten wir Sie, die Verspätung umgehend mitzuteilen. Dokumentieren Sie das Datum und die Uhrzeit der Anlieferung sowie die Verspätung auf dem Frachtbrief. Informieren Sie uns über die Verspätung und geben sie Ihre Kundennummer mit an.

Teillieferungen: Auf Anfrage können wir Bestellungen in mehrere Lieferungen aufteilen. Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Versandkosten anfallen können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter shop@solarinnergie.at.